환불 규정

시행일: 2026년 10월 1일

1. 용어와 기준

• 모든 기한과 시각은 한국 표준시(KST)를 기준으로 계산합니다.
• 시작일은 클래스 상세와 결제 페이지에 안내된 일정 가운데 오리엔테이션, 단체 톡방 입장 후 사전 자료 제공, 첫 라이브 수업, 첫 VOD 공개 중 가장 먼저 오는 날입니다.
• VOD는 영상을 일부라도 재생하거나, 자료를 내려받거나, 과제를 제출하는 등 이용 기록이 남은 때부터 이용을 시작한 것으로 봅니다.
• 회차 수강일은 회차마다 안내된 그 회차의 날짜입니다.
• 기간은 날짜 단위로 따지며, 시작일과 회차 수강일은 그날 0시부터 수업이 진행된 것으로 봅니다.
• 접수 시각은 환불 요청이 회사가 정한 접수처에 도착한 시각입니다. 꼭 적어야 할 내용이 빠졌다면 보완한 내용이 도착한 시각을 접수 시각으로 합니다.
• 수강기간은 클래스를 이용할 수 있도록 클래스 상세에서 안내한 기간을 말합니다.
• 커리큘럼 진도율은 시작일 이후 안내된 전체 회차 중 이미 진행된 회차의 비율이며, 회원이 실제로 수강했는지와 관계없이 계산합니다. 회차 수강일 0시가 되면 그 회차는 모두 진행된 것으로 봅니다.
• 콘텐츠 이용률은 영상 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 같은 실제 이용 기록을 기준으로 한 비율입니다. 영상을 재생한 회차는 재생한 때 이용을 마친 것으로 봅니다.

2. 환불 금액 산정

• 환불 금액은 수강기간 경과율과, 커리큘럼 진도율 또는 콘텐츠 이용률을 각각 따져 본 뒤 그중 가장 높은 비율만큼을 결제 금액에서 빼서 정합니다.
• 전액 환불: 시작일 전날 0시가 되기 전까지 접수된 요청에 한해 결제 금액 전부를 돌려드립니다.
• 일부 환불: 시작일 전날 0시부터 시작일 0시 전까지 접수되면 취소 수수료를 뺀 금액을 돌려드립니다. 수수료 비율은 각 클래스 페이지에 안내된 기준을 따르며, 따로 안내가 없으면 결제 금액의 10%입니다.
• 시작일 0시 이후 접수된 요청은 아래 표의 기준으로 환불합니다. 회차 당일에 철회를 요청하면 그 회차는 수강일 0시에 이미 진행된 것으로 보아 진도율에 넣습니다. 디지털 콘텐츠 특성상 이용을 시작한 뒤에는 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

※ 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 등 관계 법령이 정한 교습비 반환 기준이 회원에게 더 유리하면 그 기준을 먼저 적용합니다.

환불에서 빠지거나 제한되는 경우

• 받거나 사용한 수강 혜택: 자료, 템플릿, 전자책, 유료 쿠폰, 이용권, 프로그램·툴 라이선스, VOD 시청권 등을 하나라도 받았거나 사용했다면 그 부분은 환불 금액에서 빠지거나, 환불 자체가 제한될 수 있습니다.
• 실물 준비물·키트: 발송한 뒤에 취소하면 왕복 배송비, 이미 쓴 부분, 포장 훼손에 따른 비용을 빼고 돌려드리며, 제조사·판매사의 정책을 먼저 따릅니다.
• 결제수단: 카드 승인 취소가 되지 않으면 계좌로 환불할 수 있고, 오픈마켓이나 결제대행사 정책 때문에 생기는 외부 수수료는 환불 금액에서 빠질 수 있습니다.
• 잘못 결제·중복 결제: 확인되는 대로 승인 취소나 계좌 이체로 전액 돌려드립니다.

특별 상품·이벤트 상품

환급반, 환불 보장, 챌린지처럼 따로 조건이 붙은 상품은 그 페이지에 안내된 조건을 모두 채운 경우에만 해당 혜택을 드립니다.

특별 환불 기본 조건 (해당 클래스만)

• 정규 회차 모두 출석 (지각·대리 출석은 출석으로 보지 않음)
• 주차별 과제를 모두 기한 안에 내고, 강사 피드백을 반영한 최종 과제까지 제대로 제출
• 수강이 끝난 뒤 페이지에 안내된 기간 동안 챌린지 미션을 하고 증빙 제출 (계정 공개, 업로드 기록, 매출 화면 등)

일부러 주문을 취소하거나, 협찬·상담을 이행하지 않거나, 증빙을 꾸미거나 피하거나, 여러 계정으로 규정을 악용하거나, 플랫폼 등록을 피한 경우에는 특별 환불을 받을 수 없고 제재를 받을 수 있습니다.

3. 수강권 사용 범위

• 수강권은 결제한 본인 한 명만 쓸 수 있습니다. 다른 사람에게 넘기거나, 함께 쓰거나, 동시에 여러 곳에서 접속할 수 없습니다.
• 이를 어긴 사실이 확인되면 바로 이용이 중지되고 환불되지 않으며, 필요하면 법적 조치를 할 수 있습니다.
• 계정은 회원이 직접 관리해야 하며, 계정을 도용당했거나 정보가 새어 나갔다면 바로 회사에 알려 주셔야 합니다.

4. 강의 콘텐츠 보호 (유료·무료 공통)

• 모든 강의 콘텐츠는 회원 본인의 개인적·비영리 학습에만 쓸 수 있습니다.
• 허락 없이 복제, 녹화, 캡처, 다시 올리기, 공중송신, 배포, 전시를 하거나, 이를 바탕으로 2차 저작물을 만들거나, 같거나 비슷한 강의를 열고 판매·홍보하는 행위는 금지합니다.
• 어긴 경우 계정 이용이 제한되거나 해지될 수 있고, 민·형사상 책임과 함께 조사·증거 수집·법률 비용을 포함한 손해배상을 청구할 수 있습니다.

5. 수업 예절과 커뮤니티 이용

• 강사, 운영진, 다른 수강생을 모욕·비방하거나, 사실이 아닌 내용을 퍼뜨리거나, 혐오 표현을 쓰거나, 수업을 방해하는 행위는 금지합니다.
• 어긴 경우 게시물 삭제, 커뮤니티·홈페이지 접근 차단, 강의 이용 제한, 커뮤니티·홈페이지 탈퇴 처리를 할 수 있으며, 이를 이유로 환불을 요청할 수 없습니다.
• 사안에 따라 민·형사상 법적 조치를 할 수 있습니다.

6. 수강 환경과 운영

• 원활한 수강을 위해 안내된 권장 브라우저, 기기, 네트워크 환경을 이용해 주시기 바랍니다.
• 회원의 기기·인터넷 환경이나 데이터 통신 품질 문제는 환불 사유가 되지 않습니다.
• 할인과 모집 일정은 운영 사정에 따라 미리 알리지 않고 끝나거나 늘어날 수 있고, 커리큘럼과 제공 혜택 같은 학습 콘텐츠는 시장 상황에 맞춰 바뀌거나 추가될 수 있습니다.

7. 프로그램·툴 제공 (해당 클래스)

• 회사가 직접 만든 툴이나 프로그램은 외부 사정으로 제공이 늦어질 수 있으며, 플랫폼 정책상 제공할 수 없게 되면 자료나 다른 보상으로 대신할 수 있습니다.
• 제공이 늦어진 것만으로는 환불 사유가 되지 않으며, 클래스별 공지가 있으면 그 공지를 먼저 따릅니다.

8. 환불 신청 방법과 처리 기간

• 접수 채널: 고객지원 이메일
  이메일: richbros0423@gmail.com
• 필수 기재 사항
  [성함, 연락처, 강의명, 환불 사유, 증빙자료 첨부]
• 접수일부터 3영업일 안에 첫 답변을 드리며, 필요하면 증빙 자료를 더 요청할 수 있습니다.
• 카드 결제 취소는 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준으로 며칠 걸릴 수 있고, 승인 취소가 어려우면 계좌로 환불합니다. 환불은 법령이 정한 기한 안에 처리합니다.
• 실물을 돌려받아야 하는 경우 회수가 확인된 날부터 처리 기간을 셉니다. 증빙을 내지 않거나 거짓으로 낸 경우 환불이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

9. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 관련 법령과 이 규정에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.

10. 회사의 지위와 책임

• 파이어클래스는 주식회사 리치브로스가 통신판매업자로서 직접 운영하며, 강의를 회사가 직접 제공합니다.
• 회사는 관계 법령에 따라 환불 접수와 처리, 분쟁 해결을 성실히 진행합니다.

11. 동의 기록과 증빙 보관

• 회원은 결제하기 전에 이용약관, 환불 규정, 개인정보처리방침에 동의해야 합니다. 회사는 동의 여부와 시각, 접속 정보 같은 전자적 동의 기록과 주문·결제 기록을 증빙을 위해 보관합니다.
• 디지털 콘텐츠는 이용을 시작한 뒤에는 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.